电壁挂炉问答汇总
1、电壁挂炉与燃气壁挂炉的区别？
一个用气，一个用电，电的热效率比燃气的高。基本就是100%;
2、电壁挂炉的安装？
初次安装人员必须先看完<<电壁挂炉快速培训手册>>后方可安装机器。
安装需由具备有专业电工资质的电工与熟悉水暖的安装人员完成。
3、电壁挂炉的售后复杂吗？
售后很简单，机器就分电路板，水泵，加热器三个主要的组件，专业电工即可维修。另外我们这会提供相应的培训资料与技术指导，所以无需公司派人到当地培训。
4、电壁挂炉与燃气壁挂炉使用费用的区别
电的费用与燃气相比，8度电相当于一方气，即一个房子，一个采暖季需要500方气，在提供同样采暖效果的前提下，使用电的采暖设备需要4000度电。
5、电壁挂炉功率这么大，安全吗？
电的安全性与功率无关，只和电流、电压有关，相比而言，它与一个灯泡的功率安全性是一样的。而电壁挂炉本身带漏电保护，超压保护，超温保护，干烧保护，安全是没有问题的。
6、电壁挂炉一定要用带漏电保护的空气开关吗？
电壁挂炉必须使用带漏电保护的空气开关
7、机器可以不接地线吗？如果自己做地线应该怎么做？
机器必须接地线。
如果要自己制作接地装置：用1米长的铜管打入地下1.5米深，将铜管与地线连接到接线位置。
8、电壁挂炉是否可以连续24小时工作 ？
（1）电壁挂炉可以24小时工作。
（2）电壁挂炉如果24小时不停工作，证明选择壁挂炉的功率太小，不利于保温节能。
（3）建议更换更大功率的壁挂炉，或者壁挂炉降低设定温度，让壁挂炉可以加热到设定温度，进入保温状态。
9、停电后，电壁挂炉再次开机时，是否保持原有的设置？
（1）保留原有设置，但需再次按开关键开机。
（2）机器出厂时，显示板默认不带电池，不带电池的机器，停电后标准时间需从新调整。带电池的机器，停电后标准时间无需调整。但带电池的机器，使用2年后需更换电池，以免电池漏液，腐蚀显示板。
10、机子可以安装到室外吗？如果有水弄到机子上会有危险吗？
（1）机器设计是室内使用的，不能安装在室外使用。
（2）机器里进了水有可能造成机器短路或者漏电，非常危险。
（3）如果机器里进了水，应立即切断电源（断开空气开关），请专业电工打开机盖，用电吹风把机器里的水吹干。
11、电壁挂炉可以用插头吗？
不可以，国内最大的插座只能过16A的电流，只能承受3KW的产品。
12、安装时候，产品火线零线可以随意接吗？
220V的产品应按标准火线零线接法才会获得最好的安全保护效果
380V的产品绝对不能接错。
13、电表电线如果满足不了产品的负载要求怎么办？
不能安装本产品
14、房屋面积与功率的换算
按建筑面积算，一般1平方配90-110W，比如100平方，每平米配100W算
100㎡*100w=10KW。那么选择产品时，要选择不低于10KW的产品
15、选择功率小点的产品，这样更省电吗？
错误，实际上功率越大越省电，因为更大功率产品停机时间更长，实际耗电量更低。
如果功率配小了，机器不停工作，实际耗电量更高，而且达不到最好的使用效果。
16、电壁挂炉使用费用怎么样。
电壁挂炉的使用费用一般按机器满负荷工作6-8小时计算。即功率*小时*电价=使用费用。
（客户如果一直强调使用费用比燃气的高，不要过于纠缠于这个问题，要与对方强调他那没有天然气，有气就用燃气的了。要省费用，需加强保温，降低使用温度与分段定时控制。）
17、电功率与燃气的功率比。
0.8：1的关系，即电的16KW等同于燃气20KW的使用效果。
18、电线的使用可以小点吗？
不能，必须等于或大于机器的功率要求，另外很多地方买到的电线不是标准的国标线，所以实际使用中，一般会配大些。配小是绝对不允许。
19、目前生产的型号及规格
功率从5KW至24KW，电压有220V与380V产品，以后能做到32-100KW的产品。
20、产品保修年限——属于产品质量问题的，整机3年，加热器终身包修。
21、产品配置
丹麦格兰富水泵，台湾松川继电器、封闭式结构，无氧铜换热器、特种合金加热丝。
22、机器的加热方式？
我公司电壁挂炉采用电阻式板换加热器，该加热方式产品特点是：水电分离，热效率高，运行稳定，使用寿命长。
23、与市场上别的电采暖壁挂炉的区别？
电阻式板换加热：成本高，热效率高，运行稳定，使用寿命长。
电磁加热：成本高，热效率低（因为电能转磁能，在转热能，转换次数越多，热效率越低），运行时有电磁污染，使用寿命短。
石英管加热：成本低，热效率会有衰减，（因为石英管的碳膜涂层加热后易挥发，热效率会降低），使用寿命短。
杯式或箱式加热：成本低，易结垢，（水箱与加热管外表壁易结垢，易发生漏电隐患），使用寿命短。
24、你们的设备是变频的吗？变频的更好吗？
我们的采暖设备不是变频的，采暖设备不适合用变频恒温技术。采暖如果使用变频恒温技术，机器将24小时不停工作，这样耗电量反会增加，且影响设备的使用寿命。
25、电线截面积有哪些规格？
电线截面积系列：0.5、0.75、1.0、1.5、2.5、4、6、10、16、25、35、50、70、95、120、150、185
26、空气开关有哪些规格？
空气开关规格：6、10、16、20、25、32、40、63、80、100、125、160、200、250、400、630、800、1000A
27、机器回水温差是多少，泵的工作状态呢？
正常工作时，回水温差为20度，泵是一直工作的。如客户有特别要求，可申请调整回水温差及泵的到温停顿。（为了产品最好的使用状态，尽量不做调整）
28、机器是否有防冻功能？
机器具备防冻功能，低于7度自动工作至10度停止
29、产品型号代表的含义
D L N 0 1 0 8 15 11 30 01
D代表电壁挂炉
L代表两相电产品 S代表三相电产品
N代表单用 L代表两用
01代表产品设计序列号
0 8代表产品额定功率
15 11 30代表年 月 日
01代表本批生产批号
29、机器的几种运行模式（详见说明书内容）
档位模式
分段定时模式
60度限温模式
智能模式
《说明书内容》
三、产品售后问题汇总
（一）、产品技术参数表（说明书内容）
（三）、产品安装示意图（说明书内容）
1、空气开关合上，机器无显示
（1）进机器电源线连接不良。
判定：用万用表交流电压档检测“大超温保护器”的两根进线之间无220V电压。
处置：将空气开关上的连接线接好紧固。有220V电压进入下一项检测。
（2） “大超温保护器”进入超温保护状态、或运输震动与损坏也会引起。
判定：用万用表交流电压档检测“二大超温保护器”的两根出线之间无220V电压。
处置：手动按“大超温保护器”上的复位按钮，使其复位，复位后检测有无220V电压。复位后仍无电压就要更换“大超温保护器”。有220V电压进入下一项检测。
（3）变压器损坏。
判定：通电10分钟后，用手摸变压器铁芯无温度（不热）。
处置：更换变压器。有温度（热）进入下一项。
（4）“小超温保护器”保护启动或损坏。
判定：取下“小超温保护器”插头线，用螺丝刀直接短接“小超温保护器”的插座，显示正常。
处置：更换小温控器。无显示进入下一项。
（5）“带铝合金散热器的稳压管”损坏。
判定：用手摸“电源板”上稳压管的铝合金散热片。无温度（不热）。
处置：更换稳压管。有温度（热）进入下一项。
（6）“显示屏数据排线”接触不良。
判定：拉动数据排线有显示。
处置：取下 “显示屏数据排线”重新插好或者更换数据排线。无接触不良进入下一项。
（7）显示板损坏。
判定：更换显示板显示正常。仍不显示进入下一项。
（8）电源板损坏。
判定：更换电源板显示正常。
2、显示故障代码A2—漏电（即短路）
（1）漏电保护线圈。
判定：取下“漏电保护线圈”的插头，通电仍显示A2。
处置：更换漏电芯片损坏，更换电路主板。不显示A2进入下一项。
（2）电源板或显示板上有水蒸气或者潮湿。
判定：接通电源，显示A2。
处置：用电吹风把电源板和显示板上的水蒸气或者潮湿吹干，同时检查电路板上因潮湿或水蒸气、蟑螂的排泄物形成的痕迹并清除。
（3）循环泵漏电。（即短路）
判定：开机后未启动加热档位即显示A2。
处置：a、检查循环泵接线盒内有无水蒸气或潮湿，用电吹风吹干；
b、更换循环泵。
（4）加热体漏电。（即短路）
判定：通电，设置0档工作，不显示A2，按设置键，调节档位后，后显示A2。
处置：a、检查加热体接线端子处有无水蒸气和潮湿，用电吹风吹干，同时检查连接处与加热体金属之间的绝缘有无破损，修复。
b、维修加热体。
3、显示故障代码A3—温度传感器故障
（1）插头松动，接触不良。
判定：拉动温度传感器线，有时显示正常。
处置：找到接触不良的位置，修复。
（2）温度传感器损坏。
判定：取下温度传感器插头，用万用表电阻档测试，有30-150KΩ的电阻温度传感器合格，断路和短路温度传感器损坏。
处置：更换同型号的温度传感器。
4、显示故障代码A4—压力开关故障
（1）水压过低。
判定：压力表显示压力低于0.08MPa。
处置：补水压力至0.15MPa。
（2）插头松动，接触不良。
判定：拉动压力开关线，有时显示正常。
处置：找到接触不良的位置，修复。
（3）压力开关损坏。
判定：补足系统压力后依然显示A4。
处置：a、更换压力开关；b、临时处置，可以短接压力开关。
5、显示故障代码A1—超温保护（温度传感器检测温度超过90度）
（1）运行过程中出现A1。
判定：系统管道内有空气或者管道堵塞,水温超高报警。
处置：疏通系统管路，检测系统所有阀门有没有处于开启状态。
（2）温度传感器参数异常。
判定：开机就出现A1。
处置：更换温度传感器。
6、电壁挂炉怎样排气？
（1）机器安装完毕，打开系统管路的所有阀门，打开排气阀。
（2）打开补水开关给系统加水至0.2MPa压力（见压力表）。
（3）通电，将档位调节到“0”档。机器水泵开始运行，不加热。
（4）机器在0档运行0.5-1小时，运行过程中要注意观察压力表压力情况，随时补水，保持水压在0.15-0.2MPa。同时开启排气阀排气。
（5）运行到系统平稳无空气产生的噪声后，检查压力表的压力，将系统压力调整至0.15MPa，将机器档位调至“1档”运行，运行0.5小时无异常。
（6）每隔15分钟升一档，逐步将档位设置到“4”档，运行0.5小时无异常。
（7）将档位和温度设置到用户需要的参数，进入正常运行。
7、电壁挂炉干烧会是什么现象？
（1）小温控器断开，黑屏。待加热体冷却，温度下降后会自动回复供电，需要重新开机启动。
（2）大温控器断开，黑屏。
黑屏不能自动回复，需要打开机盖对大温控器进行手动复位。
（3）出现干烧现象后，必须先排除造成干烧的原因，才能回复正常运行。不要造成反复的干烧，以免损坏机器。
8、电壁挂炉为什么会有超温（干烧）现象？
（1）出现超温（干烧）现象后，必须先排除造成超温（干烧）的原因，才能恢复正常运行。否则反复超温（干烧）易造成水路与设备的损坏。
（2）水路系统设计不合理造成干烧。在每个房间都安装了自动温控阀，当每个房间的温度都达到设定温度后，所有自动温控阀都关闭。此时管路里水就无法流动形成干烧。当在每个房间都需要安装自动温控阀时，系统必须安装旁通管和旁通阀或留两路不安装自动温控阀。
（3）循环泵不转会出现干烧现象。循环泵不转，系统内水无法流动，温度传感器检测不到热水温度就会形成干烧。
处置：维修或更换循环泵。
（4）管路堵塞不通会出现干烧现象。
处置：疏通管路。
（5）供暖系统阀门被关闭造成管路不通会形成干烧。
处置：检查并开启系统内所以阀门。
9、电壁挂炉干烧有什么危害？
（1）电壁挂炉干烧会降低加热器的使用寿命。
（2）电壁挂炉干烧容易使水路系统降低使用寿命。
（3）超温和干烧保护器是在意外情况下的保护措施，它只能保护加热体不会由于干烧造成更大的事故。
10、电壁挂炉什么条件下补水，补水压力多少？为什么？
（1）当电壁挂炉系统的水压降低至0.08MPa时，系统需进行补水，补水压力达到0.15MPa时关闭补水阀。
（2）系统压力低于0.05MPa时，压力开关就会断开，系统就会停止工作。
（3）系统压力超过0.3MPa时，泄压安全阀就会自动打开泄压。系统加热时压力会继续升高，为此，系统补水压力不能太高，一般为0.15MPa-0.2MPa。
11、8千瓦的机器配50平方的平房，为什么热不起来？
（1）采暖功率的匹配必须考虑：房子的保温效果（房子采暖的能耗指标）、房间采暖面积这两个主要参数。
（2）8千瓦的机器配50平方的平房，热不起来 的原因就是房子的保温效果太差，选择机器功率时没有充分考虑到“房子的保温效果（房子采暖的能耗指标）”。
（3）机器功率选择时，应充分考虑上述两个参数，同时借鉴本地区各类房屋的实际采暖功率进行匹配。在供电配置允许的条件下，应尽量选择较大功率。
12、机器为什么会一直工作不停机？
（1）机器功率选择不合理，功率太小。
（2）根据实际温度，降低设定温度，让机器可以达到设定温度停机保温。
（3）关闭部分不使用的房间供暖。
（4）更换更大功率的机器。
（5）机器一直工作不停机所消耗的电能更多，达不到保温节能的效果。
13、机器为什么频繁启动？加热时间短？
（1）管路有堵塞不畅或水流量太小，此时需清洗过滤网和检查管路，水路需是并联水路。
（2）循环泵流量太小，对于大功率壁挂炉，循环泵太小（流量小），需要更换更大的循环泵或者增加循环泵。
（3）循环泵是否开到最大档位（Ⅲ档）。
14、关于带漏电保护的空气开关无法合上的问题？
空气开关与漏电保护是两个概念，空气开关是在通过电流大于负载值时启动。
漏电保护是检查到火线与零线间电压不均衡时启动。如果设备没有接地线，设备发生漏电时，漏电保护将不启动。
15、三相380V的机器，安装完成后，无法合上空气开关？
（1）带漏电保护的空气开关接线不正确（缺相），三根火线和一根零线没有全部过空气开关的漏电保护线圈。形成假漏电现象。所有火线和零线都要过带漏电保护器的空气开关。
（2）接进机器的电源线接线错误，形成短路。空气开关没法合上。检查确认接线。
16、怎样判定机器功率是否足够？
（1）将机器档位调节到4档，进入加热状态。
（2）用卡表测试加热电流值I，同时测试加热时的电压值V。
（3）计算机器额定功率P：
a、计算电阻：R=V/I。
b、计算额定功率：P=2202/R
（4）例：一台220v，8kw的电壁挂炉，用户反映不够热，怀疑机器功率不够。经技术人员现场测试，在四档加热时，实际电流（ I ）是30A，实际电压（ V ）是185V。
计算：R=185/30=6.16，P=2202/6.16=7857（W）。判定：机器的功率是7857W，8KW的机器合格功率范围是（+5%，-10%）：7200-8400W，因此，该机的额定功率符合8kw。由于该用户电压太低，实际的使用功率只有：P= I× V=30 ×185=5550W。
17、开机后1分钟内出现黑屏，压力表水压正常 。
（1）水泵故障：
a、水泵电源线脱落 ；
b、水泵因为长时间不用抱死 。
解决办法：
a、用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。
b、如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。
（2）管路故障：
a、水泵有空气没有排尽导致水泵空转。
b、采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。
c、管道内有空气没有排尽。
解决办法：
a、拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。
b、采暖系统分配器没有打开则打开分配器；如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。
c、管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。
18、壁挂炉很快就达到设定的温度，但散热器不热，环境温度升不上来。
（1）故障原因：
a、采暖系统中有大量的空气没有排尽。
b、采暖系统堵塞，导致水循环缓慢。
c、有许多分配器仅打开一点，水流缓慢。
d、采暖系统太大，水泵功率不够。
e、水泵叶轮损坏。
f、 水泵的功率档位调整不合理。
（2）解决办法：
a、排尽系统中的空气。
b、 清理采暖系统过滤器。
c、合理打开分配器。
d、 增加多一台水泵，加大循环力。
e、更换水泵叶轮或者更换水泵。
f、把水泵调整为合理的档位。
19、采暖系统正常但有些散热器不热是什么原因？
（1）故障现象：其它散热器正常，有一、二个散热器不热或一、二组散热器不热。
（2）故障原因：该组不热的散热器分配器开度太小或内有空气。
（3）解决办法：开大不热的散热器分配器开度或排除散热器内空气。
